Правила за извършване на доставка
Срокове за доставка и обработка
- Обработка на поръчките:Обикновено 1-3 работни дни.
- Време за доставка:Стандартната доставка в рамките на ЕС обикновено отнема 12–17 работни дни, но може да варира в зависимост от начина на доставка и географското местоположение.
- Уикенди/Празници: Поръчките, направени през уикендите, ще бъдат обработени на следващия работен ден.
Опции и разходи за доставка
- Агент (по подразбиране):Доставката до най-близкия дилър е стандартна.
- Кутия за опаковка:Доставка до шкаф за пратки.
- Доставка до дома:Доставка до вратата, понякога с вечерна доставка.
- Цена на доставката: Цената за доставка е посочена при плащане.
Рутини за проследяване и уведомяване
- Проследяване:Възможност за проследяване на пратката ви с идентификационен номер на пакета (номер за проследяване) чрез имейл или SMS, когато пакетът бъде изпратен.
- Известие: Ще бъдете уведомени по имейл или SMS, когато пакетът е наличен за вземане.
Отговорности и отклонения
- Отговорност за транспорта:Продавачът е отговорен за стоките, докато не бъдат предадени на клиента (на агента или на вратата).
- Непотърсени пакети:За пакети, които не са взети, си запазваме правото да начислим такса за разходите за обратна доставка и обработка.
- Информация за адреса: Отговорност на клиента е да предостави правилния адрес за доставка.
Връщане и рекламации
- Право на отказ:Съгласно закона (Закона за договорите от разстояние), потребителите имат 14-дневно право на отказ.
- Жалба:Ако артикулът е счупен при доставката, това трябва да бъде рекламирано в рамките на 14 дни от получаването му.