Правила за извършване на доставка

Срокове за доставка и обработка

Обработка на поръчката: Обикновено 1-3 работни дни.

Време за доставка: Стандартната доставка в рамките на ЕС обикновено отнема 12–17 работни дни, но може да варира в зависимост от начина на доставка и географското местоположение.

Уикенди/Празници: Поръчките, направени през уикендите, ще бъдат обработени на следващия работен ден.

Опции и разходи за доставка

Агент (стандартно): Доставката до най-близкия агент е стандартна.

Кутия за пратки: Доставка до шкафче за пратки.

Доставка до дома: Доставка до вратата, понякога с вечерна доставка.

Цена за доставка: Цената за доставка е посочена при плащане.

Рутини за проследяване и уведомяване

Проследяване: Възможност за проследяване на пратката ви с идентификационния номер на пакета (номер за проследяване) чрез имейл или SMS, когато пакетът бъде изпратен.

Известие: Ще бъде изпратено по имейл или текстово съобщение, когато пакетът е наличен за вземане.

Отговорности и отклонения

Отговорност по време на транспорт: Продавачът е отговорен за стоките, докато не бъдат предадени на клиента (при агента или на вратата).

Непотърсени пакети: За непотърсени пакети си запазваме правото да начислим такса за разходите за обратна доставка и обработка.

Информация за адрес: Отговорност на клиента е да предостави правилния адрес за доставка.

Връщане и рекламации

Право на отказ: Съгласно закона (Закона за договорите от разстояние), потребителите имат 14-дневно право на отказ.

Рекламации: Ако артикулът е счупен при доставката, това трябва да бъде рекламирано в рамките на 14 дни от получаването му.