Toimituskäytäntö
Toimitusajat ja käsittely
Tilauksen käsittely: Yleensä 1-3 arkipäivää.
Toimitusaika: Normaali toimitus EU:n sisällä kestää yleensä 12–17 arkipäivää, mutta se voi vaihdella toimitustavasta ja maantieteellisestä sijainnista riippuen.
Viikonloput/pyhäpäivät: Viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Toimitusvaihtoehdot ja -kustannukset
Agentti (vakio): Toimitus lähimmälle agentille on vakio.
Pakettilaatikko: Toimitus pakettiautomaattiin.
Kotiinkuljetus: Toimitus ovelle, joskus iltatoimituksella.
Toimituskulut: Toimituskulut ilmoitetaan kassalla.
Seuranta- ja ilmoitusrutiinit
Seuranta: Voit seurata lähetystäsi pakettitunnuksella (seurantanumerolla) sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun paketti on lähetetty.
Ilmoitus: Lähetetään sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa.
Vastuut ja poikkeamat
Vastuu kuljetuksen aikana: Myyjä on vastuussa tavaroista, kunnes ne luovutetaan asiakkaalle (edustajalle tai ovelle).
Noutamattomat paketit: Noutamattomista paketeista pidätämme oikeuden periä maksun palautuslähetys- ja käsittelykuluista.
Osoitetiedot: Asiakkaan vastuulla on antaa oikea toimitusosoite.
Palautukset ja valitukset
Peruuttamisoikeus: Lain (etäsopimuslaki) mukaan kuluttajilla on 14 päivän peruuttamisoikeus.
Valitukset: Jos tuote on rikki toimituksen yhteydessä, siitä on tehtävä valitus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.