Toimituskäytäntö
Toimitusajat ja käsittely
- Tilauksen käsittely:Yleensä 1–3 arkipäivää.
- Toimitusaika:Normaali toimitus EU:n sisällä kestää yleensä 12–17 arkipäivää, mutta se voi vaihdella toimitustavasta ja maantieteellisestä sijainnista riippuen.
- Viikonloput/pyhäpäivät: Viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Toimitusvaihtoehdot ja -kustannukset
- Agentti (oletus):Toimitus lähimmälle jälleenmyyjälle on vakiona.
- Pakkauslaatikko:Toimitus pakettiautomaattiin.
- Kotiinkuljetus:Toimitus ovelle, joskus myös iltatoimituksena.
- Toimituskulut: Toimituskulut ilmoitetaan kassalla.
Seuranta- ja ilmoitusrutiinit
- Seuranta:Mahdollisuus seurata lähetystäsi pakettitunnuksella (seurantanumerolla) sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun paketti on lähetetty.
- Ilmoitus: Saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa.
Vastuut ja poikkeamat
- Vastuu kuljetuksesta:Myyjä on vastuussa tavaroista, kunnes ne on luovutettu asiakkaalle (välittäjälle tai ovelle).
- Noutamattomat paketit:Noutamattomista paketeista pidätämme oikeuden periä palautuskulut ja -kulut.
- Osoitetiedot: Asiakkaan vastuulla on antaa oikea toimitusosoite.
Palautukset ja valitukset
- Peruuttamisoikeus:Lain (etäsopimuslaki) mukaan kuluttajilla on 14 päivän peruuttamisoikeus.
- Valitus:Jos tuote on rikki toimituksen yhteydessä, siitä on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.