Bieži uzdotie jautājumi (FAQ) | somai.store
Pasūtīšana un apmaksa
Kā veikt pasūtījumu?
Izvēlieties preci, kuru vēlaties iegādāties, noklikšķiniet uz "Pievienot grozam" un pēc tam sekojiet norēķināšanās procesam. Jūs varat maksāt ar karti, Swish vai citiem pieejamajiem maksājuma veidiem.
Kādus maksājuma veidus jūs pieņemat?
Mēs pieņemam visbiežāk izmantotās maksājumu metodes, tostarp Visa, Mastercard un citas drošas norēķinu iespējas norēķināšanās laikā.
Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?
Sazinieties ar mums, cik drīz vien iespējams, izmantojot mūsu kontaktu lapu, ja vēlaties mainīt vai atcelt savu pasūtījumu. Mēs nevaram garantēt izmaiņas, ja pasūtījums jau ir nosūtīts.
Piegāde un piegāde
Cik ilgi notiek piegāde?
Piegādes laiki atšķiras atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā piegādes veida. Sīkāku informāciju par piegādes laikiem skatiet mūsu piegādes politikā.
Vai es varu izsekot savam pasūtījumam?
Jā! Kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, ko varēsiet izmantot, lai izsekotu piegādei.
Vai sūtāt starptautiski?
Jā, mēs piegādājam uz vairākām valstīm. Piegādes izmaksas un piegādes laiki atšķiras atkarībā no galamērķa.
Atgriešana un maiņa
Kāda ir jūsu atgriešanas politika?
Mēs piedāvājam atgriešanu 14 dienu laikā pēc saņemšanas. Precei jābūt nelietotai un oriģinālajā iepakojumā. Lasiet vairāk mūsu atgriešanas un atmaksas politikā.
Kā es varu atgriezt preci?
Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot kontaktu lapu, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu, un mēs jums palīdzēsim veikt turpmākās darbības.
Kad es saņemšu atmaksu?
Atmaksa tiek izsniegta 5–10 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši un apstiprinājuši atgriešanos.
Produkti un garantija
Vai jūsu produktiem ir garantija?
Jā, mēs saviem produktiem piedāvājam 1 gada garantiju. Garantija attiecas uz ražošanas defektiem, bet ne uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā.
Mani produkti ieradās bojāti. Kas man jādara?
Nekavējoties sazinieties ar mums ar bojājumu fotogrāfijām un pasūtījuma numuru. Mēs atrisināsim problēmu, cik ātri vien iespējams.
Vai jūsu produkti ir saderīgi ar visām ierīcēm?
Informācija par saderību ir pieejama katra produkta lapā. Sazinieties ar mums, ja neesat pārliecināts, vai produkts ir piemērots jūsu ierīcei.
Konts un konfidencialitāte
Vai man ir nepieciešams konts, lai iepirktos?
Nē, jūs varat iepirkties kā viesis. Tomēr konta izveide sniedz jums tādas priekšrocības kā pasūtījumu vēsture un ātrāka izrakstīšanās.
Kā jūs rīkojaties ar maniem personas datiem?
Mēs augstu vērtējam jūsu privātumu un apstrādājam jūsu datus saskaņā ar GDPR. Vairāk lasiet mūsu privātuma politikā.
Sazināties
Kā sazināties ar klientu apkalpošanu?
Jūs varat sazināties ar mums, izmantojot mūsu kontaktu lapa. Mēs parasti atbildam 1–2 darbadienu laikā.
