Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy az áru átvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

A visszaküldés elfogadásához az árunak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkaptad: használatlan, minden címkével ellátva és eredeti csomagolásában. A nyugtát vagy a vásárlási bizonylatot is be kell mutatnod.

Ha visszaküldést szeretnél kérni, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@somai.store címen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldéseket az ügyre megadott címre kell elküldeni.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, visszaküldési fuvarlevelet és utasításokat küldünk arról, hogyan és hová kell elküldeni a csomagot. Az olyan árukat, amelyeket visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza, nem fogadjuk el.

Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, mindig felveheted velünk a kapcsolatot az info@somai.store címen.

Sérülések és problémák

Ellenőrizd a rendelésed, amikor megérkezik, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha az áru hibás, sérült, vagy ha rossz árut kaptál, hogy fel tudjuk mérni a problémát és orvosolni tudjuk azt.

Kivételek/nem visszaküldhető árucikkek

Bizonyos típusú árucikkek nem küldhetők vissza, mint például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges rendelések vagy személyre szabott árucikkek) és személyes gondozási termékek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Vedd fel velünk a kapcsolatot, ha kérdésed vagy problémád van egy adott árucikkel kapcsolatban.

Sajnos leárazott árucikkek vagy ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd azt, amit szeretnél, ha visszaküldöd a nálad lévő árucikket, és a visszaküldés jóváhagyása után külön megvásárolod az új árucikket.

14 napos elállási jog az EU-ban

Ha az árucikkeket az EU-ban szállítják, a fentiektől függetlenül jogod van elállni a rendeléstől vagy visszaküldeni azt 14 napon belül, különleges indoklás nélkül. A fentiekhez hasonlóan az árunak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkaptad: használatlan, minden címkével ellátva és eredeti csomagolásában. A nyugtát vagy a vásárlási bizonylatot is be kell mutatnod.

Visszatérítések

Értesítünk, amikor megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldést, és arról is, hogy a visszatérítés jóváhagyásra kerül-e vagy sem. Ha a visszatérítést jóváhagyják, azt automatikusan az eredeti fizetési módra teljesítjük 10 munkanapon belül. Ne feledd, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankod vagy a hitelkártyatársaságod feldolgozza a visszatérítést, hogy az megjelenjen nálad. Ha a visszatérítés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap telt el, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@somai.store címen.