Algengar spurningar (FAQ) | somai.store

Pöntun & Greiðsla

Hvernig legg ég inn pöntun?
Veldu vöruna sem þú vilt kaupa, smelltu á "Bæta í körfu" og fylgdu síðan greiðsluferlinu. Hægt er að greiða með korti, Swish eða öðrum tiltækum greiðslumáta.

Hvaða greiðslumáta samþykkir þú?
Við tökum við algengustu greiðslumátunum, þar á meðal Visa, Mastercard og öðrum öruggum greiðslumöguleikum við kassa.

Get ég breytt eða hætt við pöntunina mína?
Hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er í gegnum tengiliðasíðuna okkar ef þú vilt breyta eða hætta við pöntunina. Við getum ekki ábyrgst breytingar ef pöntunin hefur þegar verið send.

Sending og afhending

Hversu langan tíma tekur afhending?
Afhendingartími er breytilegur eftir staðsetningu þinni og völdum sendingaraðferð. Sjá sendingarstefnu okkar fyrir nánari upplýsingar um afhendingartíma.

Get ég fylgst með pöntuninni minni?
Já! Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu tölvupóst með rakningarnúmeri sem þú getur notað til að fylgjast með afhendingu þinni.

Sendir þú til útlanda?
Já, við sendum til nokkurra landa. Sendingarkostnaður og afhendingartími er mismunandi eftir áfangastað.

Skil og skipti

Hver er skilastefna þín?
Við bjóðum upp á skil innan 14 daga frá móttöku. Varan verður að vera ónotuð og í upprunalegum umbúðum. Lestu meira í skila- og endurgreiðslustefnu okkar.

Hvernig skila ég vöru?
Hafðu samband við þjónustuver okkar í gegnum tengiliðasíðuna með pöntunarnúmeri þínu og ástæðu fyrir skilum og við aðstoðum þig við næstu skref.

Hvenær fæ ég endurgreiðsluna mína?
Endurgreiðslur eru gefnar út innan 5–10 virkra daga eftir að við höfum móttekið og samþykkt skil.

Vörur & ábyrgð

Eru vörurnar þínar með ábyrgð?
Já, við bjóðum upp á 1 árs ábyrgð á vörum okkar. Ábyrgðin nær til framleiðslugalla en ekki skemmda af völdum óviðeigandi notkunar.

Vörurnar mínar komu skemmdar. Hvað ætti ég að gera?
Hafðu strax samband við okkur með myndum af skemmdunum og pöntunarnúmerinu þínu. Við munum leysa málið eins fljótt og auðið er.

Eru vörur þínar samhæfðar við öll tæki?
Samhæfisupplýsingar eru fáanlegar á hverri vörusíðu. Hafðu samband ef þú ert ekki viss um hvort vara henti tækinu þínu.

Reikningur og friðhelgi einkalífsins

Þarf ég reikning til að versla?
Nei, þú getur verslað sem gestur. Hins vegar, að búa til reikning gefur þér ávinning eins og pöntunarsögu og hraðari útskráningu.

Hvernig meðhöndlar þú persónuupplýsingarnar mínar?
Við metum friðhelgi þína og meðhöndlum gögnin þín í samræmi við GDPR. Lestu meira í persónuverndarstefnu okkar.

Hafðu samband

Hvernig hef ég samband við þjónustuver?
Þú getur náð í okkur í gegnum okkar tengiliðasíðu. Við svörum venjulega innan 1–2 virkra daga.