Algengar spurningar (FAQ) | somai.store

Pöntun og greiðsla

Hvernig legg ég inn pöntun?
Veldu vöruna sem þú vilt kaupa, smelltu á „Bæta í körfu“ og fylgdu síðan greiðsluferlinu. Þú getur greitt með korti, Swish eða öðrum tiltækum greiðslumáta.

Hvaða greiðslumáta samþykkir þú?
Við tökum við algengustu greiðslumáta, þar á meðal Visa, Mastercard og öðrum öruggum greiðslumáta við afgreiðslu.

Get ég breytt eða hætt við pöntunina mína?
Vinsamlegast hafið samband við okkur eins fljótt og auðið er í gegnum tengiliðasíðuna okkar ef þið viljið breyta eða hætta við pöntunina. Við getum ekki ábyrgst breytingar ef pöntunin hefur þegar verið send.

Sending og afhending

Hversu langur er afhendingartíminn?
Afhendingartími er breytilegur eftir staðsetningu og sendingaraðferð. Vinsamlegast skoðið sendingarstefnu okkar fyrir nánari upplýsingar um afhendingartíma.

Get ég rakið pöntunina mína?
Já! Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu tölvupóst með rakningarnúmeri sem þú getur notað til að fylgjast með sendingunni.

Sendið þið á alþjóðavettvangi?
Já, við sendum til nokkurra landa. Sendingarkostnaður og afhendingartími er breytilegur eftir áfangastað.

Skil og skipti

Hver er skilareglur ykkar?
Við bjóðum upp á skil innan 14 daga frá móttökudegi. Varan verður að vera ónotuð og í upprunalegum umbúðum. Lestu meira í skila- og endurgreiðslustefnu okkar.

Hvernig geri ég skil á vöru?
Hafðu samband við þjónustuver okkar í gegnum tengiliðasíðuna með pöntunarnúmerinu þínu og ástæðu skila, og við munum aðstoða þig frekar.

Hvenær fæ ég endurgreiðsluna?
Endurgreiðslur verða greiddar innan 5–10 virkra daga eftir að við höfum móttekið og samþykkt skilin.

Vörur og ábyrgð

Eru vörurnar ykkar með ábyrgð?
Já, við bjóðum upp á eins árs ábyrgð á vörum okkar. Ábyrgðin nær yfir framleiðslugalla en ekki skemmdir sem orsakast af óviðeigandi notkun.

Vörurnar mínar eru skemmdar við afhendingu — hvað geri ég?
Vinsamlegast hafið samband við okkur tafarlaust með myndum af skemmdunum og pöntunarnúmerinu ykkar. Við munum leysa úr málinu eins fljótt og auðið er.

Eru vörurnar ykkar samhæfar öllum tækjum?
Upplýsingar um samhæfni er að finna á hverri vörusíðu. Vinsamlegast hafið samband við okkur ef þið eruð óviss um hvort vara sé samhæf tækinu ykkar.

Reikningur og heiðarleiki

Þarf ég aðgang til að versla?
Nei, þú getur verslað sem gestur. Hins vegar veitir stofnun aðgangs þér kosti eins og pöntunarsögu og hraðari greiðslu.

Hvernig meðhöndlið þið persónuupplýsingar mínar?
Við verndum friðhelgi þína og meðhöndlum gögnin þín í samræmi við GDPR. Lestu meira í persónuverndarstefnu okkar.

Hafðu samband

Hvernig hef ég samband við þjónustuver viðskiptavina?
Þú getur náð í okkur í gegnum tengiliðasíðaVið svörum venjulega innan 1–2 virkra daga.