Fraktpolicy

Afhendingartími og meðhöndlun

Afgreiðsla pöntunar: Venjulega 1-3 virkir dagar.

Sendingartími: Venjuleg sending innan ESB tekur venjulega 12–17 virka daga, en getur verið breytileg eftir sendingaraðferð og landfræðilegri staðsetningu.

Helgar/frídagar: Pantanir sem berast um helgar verða afgreiddar næsta virka dag.

Sendingarmöguleikar og kostnaður

Umboðsmaður (Staðlað): Afhending til næsta umboðsmanns er staðlað.

Pakkakassi: Afhending í pakkaskáp.

Heimsending: Sending heim að dyrum, stundum með kvöldsendingu.

Sendingarkostnaður: Sendingarkostnaður er tilgreindur við afgreiðslu.

Rakningar- og tilkynningarferli

Rakning: Möguleiki á að rekja sendinguna þína með pakkaauðkenninu (rakningarnúmeri) í gegnum tölvupóst eða SMS þegar pakkinn er sendur.

Tilkynning: Verður send með tölvupósti eða SMS-skilaboðum þegar pakkinn er tiltækur til afhendingar.

Ábyrgð og frávik

Ábyrgð á flutningi: Seljandi ber ábyrgð á vörunum þar til þær eru afhentar viðskiptavininum (hjá umboðsmanni eða dyrum).

Ósóttir pakkar: Við áskiljum okkur rétt til að innheimta gjald fyrir sendingarkostnað og meðhöndlunarkostnað vegna ósóttra pakka.

Heimilisfang: Það er á ábyrgð viðskiptavinarins að gefa upp rétt afhendingarfang.

Skil og kvartanir

Réttur til að falla frá samningi: Samkvæmt lögum (lögum um fjarsölusamninga) hafa neytendur 14 daga rétt til að falla frá samningi.

Kvartanir: Ef varan er biluð við afhendingu skal kvarta yfir því innan 14 daga frá móttöku vörunnar.