Dažnai užduodami klausimai (DUK) | somai.store

Užsakymas ir apmokėjimas

Kaip pateikti užsakymą?
Pasirinkite norimą įsigyti prekę, spustelėkite „Į krepšelį“ ir sekite apmokėjimo procesą. Atsiskaityti galite kortele, Swish ar kitais galimais mokėjimo būdais.

Kokius mokėjimo būdus sutinkate?
Atsiskaitydami priimame dažniausiai naudojamus mokėjimo būdus, įskaitant „Visa“, „Mastercard“ ir kitas saugias mokėjimo parinktis.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?
Jei norite pakeisti arba atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį. Negalime garantuoti pokyčių, jei užsakymas jau išsiųstas.

Siuntimas ir pristatymas

Kiek laiko trunka pristatymas?
Pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo jūsų vietos ir pasirinkto pristatymo būdo. Išsamesnės informacijos apie pristatymo laiką rasite mūsų pristatymo politikoje.

Ar galiu sekti savo užsakymą?
Taip! Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti pristatymui stebėti.

Ar siunčiate tarptautiniu mastu?
Taip, siunčiame į kelias šalis. Siuntimo išlaidos ir pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos.

Grąžinimas ir keitimas

Kokia jūsų grąžinimo politika?
Siūlome grąžinti per 14 dienų nuo gavimo. Prekė turi būti nenaudota ir originalioje pakuotėje. Daugiau skaitykite mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

Kaip grąžinti prekę?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba kontaktų puslapyje, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį, ir mes padėsime atlikti tolesnius veiksmus.

Kada gausiu grąžinamus pinigus?
Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų po to, kai gauname ir patvirtiname grąžinimą.

Produktai ir garantija

Ar jūsų gaminiams suteikiama garantija?
Taip, savo gaminiams suteikiame 1 metų garantiją. Garantija apima gamybos defektus, bet ne žalą, atsiradusią dėl netinkamo naudojimo.

Mano gaminiai atkeliavo sugadinti. Ką turėčiau daryti?
Nedelsdami susisiekite su mumis su žalos nuotraukomis ir užsakymo numeriu. Išspręsime problemą kuo greičiau.

Ar jūsų produktai suderinami su visais įrenginiais?
Informacija apie suderinamumą pateikiama kiekvieno produkto puslapyje. Susisiekite su mumis, jei nesate tikri, ar produktas tinka jūsų įrenginiui.

Paskyra ir privatumas

Ar man reikia paskyros apsipirkti?
Ne, galite apsipirkti kaip svečias. Tačiau paskyros sukūrimas suteikia tokių pranašumų kaip užsakymų istorija ir greitesnis atsiskaitymas.

Kaip tvarkote mano asmeninius duomenis?
Mes vertiname jūsų privatumą ir tvarkome jūsų duomenis pagal BDAR. Daugiau skaitykite mūsų privatumo politikoje.

Susisiekite

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
Mus galite pasiekti per mūsų kontaktinis puslapis. Paprastai atsakome per 1–2 darbo dienas.