Dažnai užduodami klausimai (DUK) | somai.store

Užsakymas ir mokėjimas

Kaip pateikti užsakymą?
Pasirinkite norimą įsigyti produktą, spustelėkite „Į krepšelį“ ir atlikite užsakymo procesą. Galite atsiskaityti kortele, „Swish“ arba kitais įmanomais mokėjimo būdais.

Kokius mokėjimo būdus priimate?
Atsiskaitymo metu priimame dažniausiai naudojamus mokėjimo būdus, įskaitant „Visa“, „Mastercard“ ir kitus saugius mokėjimo būdus.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?
Jei norite pakeisti arba atšaukti savo užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį. Negalime garantuoti pakeitimų, jei užsakymas jau išsiųstas.

Pristatymas ir pristatymas

Kiek laiko trunka pristatymas?
Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietos ir pasirinkto pristatymo būdo. Išsamesnės informacijos apie pristatymo laiką rasite mūsų siuntimo politikoje.

Ar galiu sekti savo užsakymą?
Taip! Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti norėdami sekti savo siuntos kelią.

Ar pristatote prekes tarptautiniu mastu?
Taip, siunčiame į kelias šalis. Siuntimo išlaidos ir pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos.

Grąžinimai ir keitimai

Kokia jūsų grąžinimo politika?
Siūlome grąžinti prekes per 14 dienų nuo gavimo datos. Produktas turi būti nenaudotas ir originalioje pakuotėje. Daugiau informacijos rasite mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

Kaip grąžinti pinigus?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per kontaktų puslapį, nurodydami savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį, ir mes jums padėsime.

Kada gausiu grąžinamąją išmoką?
Pinigai bus grąžinti per 5–10 darbo dienų nuo tada, kai gausime ir patvirtinsime grąžinimą.

Produktai ir garantija

Ar jūsų gaminiams taikoma garantija?
Taip, savo gaminiams suteikiame 1 metų garantiją. Garantija taikoma gamybos defektams, bet ne žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo.

Mano prekės buvo pažeistos pristatymo metu – ką daryti?
Prašome nedelsiant susisiekti su mumis, pateikti pažeidimų nuotraukas ir savo užsakymo numerį. Mes juos kuo greičiau pašalinsime.

Ar jūsų produktai suderinami su visais įrenginiais?
Suderinamumo informaciją galite rasti kiekvieno produkto puslapyje. Jei nesate tikri, ar produktas suderinamas su jūsų įrenginiu, susisiekite su mumis.

Apskaita ir sąžiningumas

Ar man reikia paskyros norint apsipirkti?
Ne, galite apsipirkti kaip svečias. Tačiau susikūrę paskyrą gausite tokių privalumų kaip užsakymų istorija ir greitesnis atsiskaitymas.

Kaip tvarkote mano asmens duomenis?
Mes saugome jūsų privatumą ir tvarkome jūsų duomenis pagal BDAR. Daugiau skaitykite mūsų privatumo politikoje.

kontaktas

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
Galite susisiekti su mumis per mūsų kontaktų puslapisPaprastai atsakome per 1–2 darbo dienas.