Refusjonspolicy

Returpolicy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg fra du mottar varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med alle merker fortsatt festet og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å be om retur kan du kontakte oss på info@somai.store. Vær oppmerksom på at returer må sendes til adressen som er spesifisert for ditt tilfelle.

Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Har du spørsmål om returer kan du alltid kontakte oss på info@somai.store.

 

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din når du mottar den og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og ordne det.

Unntak/ikke-returbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss ​​hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Utvekslinger

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har og, når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrefrist i EU

Til tross for ovenstående, hvis varer leveres innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å måtte oppgi en grunn. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper fortsatt festet og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli gjort automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen og før den vises på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@somai.store.