Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy także posiadać paragon lub dowód zakupu.
Aby poprosić o zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@somai.store. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na adres podany w Twojej sprawie.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@somai.store.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Zwrotowi nie podlegają niektóre rodzaje towarów, np. towary łatwo psujące się (na przykład żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (na przykład zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz produkty higieny osobistej (na przykład produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy i gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu i zakup nowego przedmiotu osobno, po zatwierdzeniu zwrotu.
14-dniowy okres karencji w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli towar dostarczany jest na terenie UE, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez konieczności podawania przyczyny. Jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy także posiadać paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie dokonany automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu pieniędzy i pojawienie się go na koncie może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@somai.store.