Ofte stillede spørgsmål (FAQ) | somai.store

Bestilling & Betaling

Hvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg det produkt, du vil købe, klik på "Læg ​​i kurv" og følg derefter købsprocessen. Du kan betale med kort, Swish eller andre tilgængelige betalingsmetoder.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard og andre sikre betalingsmuligheder ved kassen.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt via vores kontaktside, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Vi kan ikke garantere ændringer, hvis ordren allerede er afsendt.

Forsendelse & Levering

Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstider varierer afhængigt af din placering og den valgte forsendelsesmetode. Se vores forsendelsespolitik for mere detaljeret information om leveringstider.

Kan jeg spore min ordre?
Ja! Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at spore din levering.

Sender du internationalt?
Ja, vi sender til flere lande. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af destinationen.

Returnering og ombytning

Hvad er din returpolitik?
Vi tilbyder returnering inden for 14 dage efter modtagelsen. Produktet skal være ubrugt og i original emballage. Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt vores kundeservice gennem kontaktsiden med dit ordrenummer og årsag til returneringen, så hjælper vi dig med de næste trin.

Hvornår modtager jeg min refusion?
Tilbagebetalinger udstedes inden for 5-10 hverdage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.

Produkter & garanti

Kommer dine produkter med en garanti?
Ja, vi tilbyder 1 års garanti på vores produkter. Garantien dækker fabrikationsfejl, men ikke skader forårsaget af forkert brug.

Mine produkter ankom beskadiget. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt os med det samme med billeder af skaden og dit ordrenummer. Vi vil løse problemet så hurtigt som muligt.

Er dine produkter kompatible med alle enheder?
Kompatibilitetsoplysninger er tilgængelige på hver produktside. Kontakt os, hvis du er i tvivl om et produkt passer til din enhed.

Konto og privatliv

Skal jeg have en konto for at handle?
Nej, du kan handle som gæst. Oprettelse af en konto giver dig dog fordele såsom ordrehistorik og hurtigere betaling.

Hvordan håndterer du mine personlige data?
Vi værdsætter dit privatliv og håndterer dine data i overensstemmelse med GDPR. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Kontakte

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan nå os gennem vores kontakt side. Vi svarer normalt inden for 1-2 hverdage.