Ofte stillede spørgsmål (FAQ) | somai.store

Bestilling og betaling

Hvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg det produkt, du vil købe, klik på "Tilføj til kurv", og følg derefter kasseprocessen. Du kan betale med kort, Swish eller andre tilgængelige betalingsmetoder.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard og andre sikre betalingsmuligheder ved kassen.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os venligst hurtigst muligt via vores kontaktside, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Vi kan ikke garantere ændringer, hvis ordren allerede er blevet afsendt.

Forsendelse og levering

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering og valgte forsendelsesmetode. Se venligst vores forsendelsespolitik for mere detaljerede oplysninger om leveringstider.

Kan jeg spore min ordre?
Ja! Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at følge din levering.

Leverer I internationalt?
Ja, vi sender til flere lande. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af destinationen.

Returnering og ombytning

Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder returnering inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Produktet skal være ubrugt og i originalemballagen. Læs mere i vores returnerings- og refunderingspolitik.

Hvordan foretager jeg en returnering?
Kontakt vores kundeservice via kontaktsiden med dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så hjælper vi dig videre.

Hvornår modtager jeg min refusion?
Refusion vil blive foretaget inden for 5-10 hverdage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.

Produkter og garanti

Har jeres produkter garanti?
Ja, vi tilbyder 1 års garanti på vores produkter. Garantien dækker fabrikationsfejl, men ikke skader forårsaget af forkert brug.

Mine produkter er beskadigede ved levering – hvad gør jeg?
Kontakt os venligst med det samme med billeder af skaden og dit ordrenummer. Vi vil løse problemet hurtigst muligt.

Er jeres produkter kompatible med alle enheder?
Kompatibilitetsoplysninger findes på hver produktside. Kontakt os venligst, hvis du er usikker på, om et produkt er kompatibelt med din enhed.

Konto & Integritet

Skal jeg have en konto for at handle?
Nej, du kan handle som gæst. Oprettelse af en konto giver dig dog fordele såsom ordrehistorik og hurtigere betaling.

Hvordan håndterer I mine personoplysninger?
Vi beskytter dit privatliv og håndterer dine data i overensstemmelse med GDPR. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Kontakte

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os via vores kontaktsideVi svarer normalt inden for 1-2 hverdage.