Política de envío
Plazos de entrega y procesamiento
Procesamiento de pedidos: generalmente de 1 a 3 días.
Tiempo de envío: la entrega estándar dentro de la UE suele tardar entre 12 y 17 días, pero puede variar según el método de envío y la ubicación geográfica.
Fines de semana/festivos: los pedidos realizados durante los fines de semana se procesan el siguiente día hábil.
Opciones y costos de envío
Punto de recogida (Estándar): La entrega en el punto de recogida más cercano es la opción estándar.
Casillero de paquetería: entrega en un casillero de paquetería.
Entrega a domicilio: entrega a domicilio, a veces con entrega por la tarde.
Costo de envío: El precio de envío se muestra al finalizar la compra.
Procedimientos de seguimiento y notificación
Seguimiento: puede realizar un seguimiento de su envío utilizando el ID del paquete (número de seguimiento) proporcionado por correo electrónico o SMS cuando se envía el paquete.
Notificación: Enviado por correo electrónico o SMS cuando el paquete esté listo para ser recogido.
Responsabilidad y Excepciones
Responsabilidad durante el transporte: El vendedor es responsable de la mercancía hasta su entrega al cliente (en punto de recogida o en puerta).
Paquetes no recogidos: para los paquetes no recogidos, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por los gastos de envío y manipulación de la devolución.
Información de dirección: El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta.
Devoluciones y Reclamaciones
Derecho de desistimiento: según la ley (la Ley sueca de contratos a distancia), los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.
Reclamaciones: Si los productos están dañados en el momento de la entrega, se debe presentar una queja dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.