Política de envío

Plazos de entrega y gestión

Procesamiento del pedido: Normalmente de 1 a 3 días hábiles.

Plazo de entrega: El envío estándar dentro de la UE suele tardar entre 12 y 17 días laborables, pero puede variar en función del método de envío y la ubicación geográfica.

Fines de semana/Días festivos: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

Opciones y costos de envío

Agente (Estándar): La entrega al agente más cercano es estándar.

Buzón de paquetería: Entrega en taquilla de paquetería.

Entrega a domicilio: Reparto en la puerta, a veces con entrega por la tarde.

Coste de envío: El precio del envío se indica al finalizar la compra.

Rutinas de seguimiento y notificación

Seguimiento: Posibilidad de realizar el seguimiento de su envío mediante el número de seguimiento (ID del paquete) por correo electrónico o SMS una vez que se haya enviado el paquete.

Notificación: Se enviará por correo electrónico o mensaje de texto cuando el paquete esté listo para ser recogido.

Responsabilidades y desviaciones

Responsabilidad durante el transporte: El vendedor es responsable de la mercancía hasta que se entrega al cliente (en el agente o en su domicilio).

Paquetes no reclamados: Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por los gastos de envío y manipulación de la devolución de los paquetes no reclamados.

Información de la dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta.

Devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento: Según la ley (Ley de Contratos a Distancia), los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días.

Reclamaciones: Si el artículo llega roto, deberá reclamar en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo.