Saatmispoliitika – kohaletoimetamine, saatmiskulud ja tarneajad
# Saatmispoliitika
Meie **Saatmispoliitika** kirjeldab, kuidas Somai.store käsitleb tarneid, saatmiskulusid, tarneaegu ja tagastamist. See **Saatmispoliitika** kehtib kõigile meie veebisaidi kaudu esitatud tellimustele ja aitab teil mõista, kuidas teie tellimust ostust kuni kohaletoimetamiseni töödeldakse.
## Tarneajad ja tellimuste töötlemine
Tavaliselt töötleme kõiki tellimusi **1-3 tööpäeva** jooksul pärast makse kinnitamist. Nädalavahetustel või riigipühadel esitatud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval.
Tavapärane kohaletoimetamine EL-i piires võtab tavaliselt aega **12–17 tööpäeva**, kuid tarneajad võivad erineda olenevalt sihtkohast, vedajast ning tolli- või logistikaviivitustest. Tippperioodidel, näiteks pühade või sooduspakkumiste ajal, võivad tarneajad olla veidi pikemad.
## Saatmisvõimalused ja saatmiskulud
Selle **Saatmispoliitika** kohaselt pakume olenevalt sihtkohast mitmeid kättetoimetamisvõimalusi:
* Kohaletoimetamine lähimasse edasimüüjasse.
* Kohaletoimetamine pakikasti või pakiautomaati, kui teenus on saadaval.
* Kodused kaubad teie aadressile, mõnikord ka õhtuse kohaletoimetamisega.
Kehtiv saatmiskulu kuvatakse alati kassas enne ostu sooritamist.
## Tellimuse jälgimine
Kui teie tellimus on teele saadetud, saate e-kirja või SMS-i koos jälgimisnumbriga, et saaksite jälgida oma paki teekonda. Teavitused saadetakse, kui pakk on kättesaamiseks valmis või kui kojuvedu on planeeritud.
## Vastutus ja tulemuste saavutamine
Vastutame teie tellimuse eest kuni selle kohaletoimetamiseni teile või teie valitud kättetoimetamiskohta. Kliendi kohustus on esitada õige kättetoimetamisaadress. Vale aadressiteabe esitamisel võib kättetoimetamine viibida või ebaõnnestuda.
Välja võtmata pakid tagastatakse meile. Sellistel juhtudel võidakse küsida tagastus- ja käitlemistasu.
## Tagastused ja kaebused
Rootsi seaduste kohaselt on tarbijatel veebist ostes **14-päevane taganemisõigus**. Kui toode on kohaletoimetamisel kahjustatud või defektne, peate meiega 14 päeva jooksul alates kättesaamisest ühendust võtma ja me aitame teid kaebusega.
Käesolevat **Saatmispoliitikat** võidakse vastavalt vajadusele ajakohastada, et kajastada muudatusi meie saatmispraktikas või kohaldatavates õigusaktides. Seetõttu soovitame teil enne ostu sooritamist meie saatmispoliitikaga tutvuda.
