Fraktpolicy

Tarneajad ja käitlemine

Tellimuse töötlemine: Tavaliselt 1-3 tööpäeva.

Tarneaeg: Tavapärane tarneaeg EL-is võtab tavaliselt 12–17 tööpäeva, kuid see võib varieeruda sõltuvalt saatmisviisist ja geograafilisest asukohast.

Nädalavahetused/pühad: Nädalavahetustel esitatud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval.

Saatmisvõimalused ja -kulud

Agent (standardne): Kohaletoimetamine lähimale agendile on standardne.

Pakikarp: Kohaletoimetamine pakiautomaati.

Kojukanne: Kohaletoimetamine ukse taha, mõnikord õhtuse kohaletoimetamisega.

Saatmiskulu: Saatmiskulu kuvatakse kassas.

Jälgimis- ja teavitusrutiinid

Jälgimine: Võimalus jälgida oma saadetist paki ID (jälgimisnumbri) abil e-posti või SMS-i teel, kui pakk on teele pandud.

Teade: Saadetakse e-posti või tekstisõnumi teel, kui pakk on kättesaamiseks saadaval.

Kohustused ja kõrvalekalded

Vastutus transpordi ajal: Müüja vastutab kauba eest kuni selle üleandmiseni kliendile (esindajale või ukse taha).

Välja võtmata pakid: Välja võtmata pakkide puhul jätame endale õiguse võtta tagastamise saatmis- ja käitlemiskulude eest tasu.

Aadressiandmed: Kliendi kohustus on esitada õige kättetoimetamise aadress.

Tagastused ja kaebused

Taganemisõigus: Seaduse (sidevahendite abil sõlmitud lepingute seadus) kohaselt on tarbijatel 14-päevane taganemisõigus.

Kaebused: Kui toode on kohaletoimetamisel katki, tuleb selle kohta esitada kaebus 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.