Fraktpolicy – Leverans, Fraktkostnader och Leveranstider

  • # Fraktpolicy
  • Vår **Fraktpolicy** beskriver hur Somai.store hanterar leveranser, fraktkostnader, leveranstider och returer. Denna **Fraktpolicy** gäller för alla beställningar som görs via vår webbplats och hjälper dig att förstå hur din order behandlas från köp till leverans.
  • ## Leveranstider och orderhantering
  • Vi behandlar normalt alla beställningar inom **1–3 arbetsdagar** efter att betalningen har bekräftats. Beställningar som görs under helger eller allmänna helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
  • Standardleverans inom EU tar vanligtvis **12–17 arbetsdagar**, men leveranstiden kan variera beroende på destination, transportör och eventuella tull- eller logistikförseningar. Under perioder med hög belastning, exempelvis högtider eller kampanjer, kan leveranstiden bli något längre.
  • ## Fraktalternativ och fraktkostnader
  • Enligt denna **Fraktpolicy** erbjuder vi flera leveransalternativ beroende på destination:
  • * Leverans till närmaste ombud.
  • * Leverans till paketbox eller paketskåp där tjänsten finns tillgänglig.
  • * Hemleverans till din adress, ibland med kvällsleverans.
  • Den aktuella fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
  • ## Spårning av din beställning
  • När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande eller SMS med ett spårningsnummer så att du kan följa paketets resa. Avisering skickas när paketet finns redo att hämtas eller när hemleverans är planerad.
  • ## Ansvar och leverans
  • Vi ansvarar för din beställning fram till dess att den har levererats till dig eller till valt utlämningsställe. Det är kundens ansvar att ange en korrekt leveransadress. Om felaktiga adressuppgifter lämnas kan leveransen försenas eller misslyckas.
  • Ej uthämtade paket returneras till oss. I sådana fall kan en avgift för returfrakt och hantering komma att debiteras.
  • ## Returer och reklamationer
  • Enligt svensk lag har konsumenter **14 dagars ångerrätt** vid distansköp. Om en vara är skadad eller felaktig vid leverans ska du kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet så hjälper vi dig med reklamationen.
  • Denna **Fraktpolicy** kan uppdateras vid behov för att återspegla förändringar i våra leveransrutiner eller gällande lagstiftning. Vi rekommenderar därför att du läser igenom vår Fraktpolicy innan du genomför ett köp.