Fraktpolicy

Leveranstider och Hantering

Orderbehandling: Vanligtvis 1-3 arbetsdagar.

Frakttid: Standardleverans inom EU tar oftast 12–17 arbetsdagar, men kan variera beroende på fraktsätt och geografiskt läge.

Helger/Helgdagar: Beställningar som läggs under helger behandlas följande arbetsdag.  

Fraktalternativ och Kostnader

Ombud (Standard): Leverans till närmaste ombud är standard.

Paketbox: Leverans till paketskåp.

Hemleverans: Leverans till dörren, ibland med kvällsleverans.

Fraktkostnad: Fraktpriset anges i kassan.

Spårning och Aviseringsrutiner

Spårning: Möjlighet att spåra er försändelse med kolli-ID (trackingnummer) via e-post eller SMS när paketet skickas.

Avisering: Sker via e-post eller sms när paketet finns att hämta. 

Ansvar och Avvikelser

Ansvar vid transport: Säljaren ansvarar för varan fram till dess att den lämnats över till kunden (vid ombud eller dörr).

Ej uthämtade paket: Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för returfrakt- och hanteringskostnader.

Adressinformation: Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress.  

Retur och Reklamation

Ångerrätt: Enligt lag (distansavtalslagen) har konsumenter 14 dagars ångerrätt.

Reklamation: Om varan är trasig vid leverans ska detta reklameras inom 14 dagar efter att varan mottagits.