Fraktpolicy

Leveranstider och Hantering

• Orderbehandling: Vanligtvis 1-3 arbetsdagar.
• Frakttid: Standardleverans inom EU tar oftast 12–17 arbetsdagar, men kan variera beroende på fraktsätt och geografiskt läge.
• Helger/Helgdagar: Beställningar som läggs under helger behandlas följande arbetsdag. 

 Fraktalternativ och Kostnader

• Ombud (Standard): Leverans till närmaste ombud är standard.
• Paketbox: Leverans till paketskåp.
• Hemleverans: Leverans till dörren, ibland med kvällsleverans.
• Fraktkostnad: Fraktpriset anges i kassan.

Spårning och Aviseringsrutiner

• Spårning: Möjlighet att spåra er försändelse med kolli-ID (trackingnummer) via e-post eller SMS när paketet skickas.
• Avisering: Sker via e-post eller sms när paketet finns att hämta.

 Ansvar och Avvikelser

• Ansvar vid transport: Säljaren ansvarar för varan fram till dess att den lämnats över till kunden (vid ombud eller dörr).
• Ej uthämtade paket: Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för returfrakt- och hanteringskostnader.
• Adressinformation: Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress. 

 Retur och Reklamation

• Ångerrätt: Enligt lag (distansavtalslagen) har konsumenter 14 dagars ångerrätt.
• Reklamation: Om varan är trasig vid leverans ska detta reklameras inom 14 dagar efter att varan mottagits.