Lieferpolitik

Lieferzeiten und Bearbeitung

• Auftragsbearbeitung: In der Regel 1-3 Werktage.
• Lieferzeit: Die Standardlieferung innerhalb der EU dauert in der Regel 12–17 Werktage, kann aber je nach Versandart und geografischem Standort variieren.
• Wochenenden/Feiertage: Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

 Versandoptionen und -kosten

• Agent (Standard): Die Lieferung erfolgt standardmäßig an den nächstgelegenen Agenten.
• Paketfach: Zustellung an Paketstation.
• Hauszustellung: Lieferung bis zur Haustür, manchmal auch abends.
• Versandkosten: Der Versandpreis wird an der Kasse angezeigt.

Tracking- und Benachrichtigungsroutinen

• Sendungsverfolgung: Möglichkeit, Ihre Sendung anhand der Paket-ID (Sendungsnummer) per E-Mail oder SMS zu verfolgen, sobald das Paket versendet wurde.
• Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail oder SMS, sobald das Paket zur Abholung bereitsteht.

 Verantwortlichkeiten und Abweichungen

• Verantwortung während des Transports: Der Verkäufer trägt die Verantwortung für die Ware bis zur Übergabe an den Kunden (beim Spediteur oder an der Haustür).
• Nicht abgeholte Pakete: Für nicht abgeholte Pakete behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr für die Rücksende- und Bearbeitungskosten zu erheben.
• Adressinformationen: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die korrekte Lieferadresse anzugeben.

 Rücksendungen und Beschwerden

• Widerrufsrecht: Nach dem Gesetz (Fernabsatzvertragsgesetz) haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
• Reklamationen: Wenn der Artikel bei der Lieferung beschädigt ist, muss dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels reklamiert werden.