Tagastus- ja raha tagastamise poliitika

Tagastuspoliitika

Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on toote kättesaamisest alates 30 päeva aega tagastust taotleda.

Tagastamise tingimuste täitmiseks peab toode olema samas seisukorras, milles te selle saite – kasutamata, kõik sildid alles ja originaalpakendis. Teil peab olema ka ostutšekk või -tõend.

Kui soovite tagastust taotleda, võtke meiega ühendust aadressil info@somai.storePalun arvestage, et tagastused tuleb saata juhtumi jaoks määratud aadressile.

Kui tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastussildi ja juhised paki saatmise kohta. Ilma tagastustaotluseta meile tagasi saadetud esemeid vastu ei võeta.

Kui teil on tagastuste kohta küsimusi, võite alati meiega ühendust võtta aadressil info@somai.store.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige oma tellimust kättesaamisel ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja selle parandada.

Erandid/tagastamatud kaubad

Teatud tüüpi esemeid ei saa tagastada, näiteks kergesti riknevaid kaupu (nt toit, lilled või taimed), kohandatud tooteid (nt eritellimusel valmistatud või isikupärastatud esemeid) ja isikuhooldustooteid (nt ilutooteid). Samuti ei aktsepteeri me ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastamist. Palun võtke meiega ühendust, kui teil on konkreetse eseme kohta küsimusi või muresid.

Kahjuks ei saa me vastu võtta soodushinnaga toodete ega kinkekaartide tagastusi.

Muudatused

Kiireim viis soovitud toote kättesaamiseks on tagastada olemasolev toode ja kui tagastus on kinnitatud, osta uus toode eraldi.

14-päevane taganemisperiood EL-is

 Kui kaup tarnitakse EL-i piires, on teil õigus tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada ilma konkreetset põhjust esitamata. Nagu eespool mainitud, peab toode olema samas seisukorras kui selle kättesaamisel, kasutamata, kõik sildid alles ja originaalpakendis. Teil peab olema ka ostutšekk või -tõend.

Tagasimaksed

 Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud ning kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, kantakse see automaatselt algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagastuse töötlemine ja selle ilmumine teie kontole võtta veidi aega.
Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@somai.store.