Saatepoliitika

Tarneajad ja käitlemine

• Tellimuse töötlemine: Tavaliselt 1-3 tööpäeva.
• Tarneaeg: Tavapärane tarne EL-i piires võtab tavaliselt aega 12–17 tööpäeva, kuid see võib erineda sõltuvalt saatmisviisist ja geograafilisest asukohast.
• Nädalavahetused/pühad: Nädalavahetustel esitatud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval. 

 Saatmisvõimalused ja -kulud

• Agent (vaikimisi): Kohaletoimetamine lähimasse edasimüüjasse on standardne.
• Pakendikarp: Kohaletoimetamine pakiautomaati.
• Kojuvedu: Kohaletoimetamine ukse taha, mõnikord ka õhtuse kohaletoimetamisega.
• Saatmiskulud: Saatmishind on märgitud kassas.

Jälgimis- ja teavitusrutiinid

• Jälgimine: Võimalus jälgida oma saadetist paki ID (jälgimisnumbri) abil e-posti või SMS-i teel, kui pakk on teele pandud.
• Teavitamine: Teile teatatakse e-posti või tekstisõnumi teel, kui pakk on kättesaamiseks saadaval.

 Kohustused ja kõrvalekalded

• Transpordi eest vastutab: Müüja vastutab kauba eest kuni selle üleandmiseni kliendile (esindajale või ukse taha).
• Välja nõudmata pakid: Pakkide eest, mida te ise kätte ei võta, jätame endale õiguse nõuda tagastus- ja käitlemiskulude eest tasu.
• Aadressi andmed: Kliendi kohustus on esitada õige kättetoimetamise aadress. 

 Tagastused ja kaebused

• Taganemisõigus: Seaduse (sidevahendite abil sõlmitud lepingute seadus) kohaselt on tarbijal 14-päevane taganemisõigus.
• Kaebus: Kui toode on kohaletoimetamisel katki, tuleb sellest teatada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.