Informativa sulle spedizioni
Tempi di consegna e gestione
- Elaborazione dell'ordine:Solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi.
- Tempi di spedizione:La consegna standard all'interno dell'UE richiede solitamente 12-17 giorni lavorativi, ma i tempi possono variare a seconda del metodo di spedizione e della località geografica.
- Fine settimana/Giorni festivi: Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Opzioni e costi di spedizione
- Agente (predefinito):La consegna al rivenditore più vicino è standard.
- Scatola di imballaggio:Consegna al punto di ritiro pacchi.
- Consegna a domicilio:Consegna a domicilio, a volte anche con consegna serale.
- Costo di spedizione: Il costo della spedizione viene visualizzato al momento del pagamento.
Procedure di monitoraggio e notifica
- Tracciamento:Possibilità di tracciare la spedizione tramite ID pacco (numero di tracciamento) via e-mail o SMS al momento della spedizione.
- Notifica: Riceverai una notifica via email o SMS quando il pacco sarà disponibile per il ritiro.
Responsabilità e deviazioni
- Responsabilità del trasporto:Il venditore è responsabile della merce fino alla consegna al cliente (presso l'agente o a domicilio).
- Pacchi non reclamati:Per i pacchi non ritirati, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione per le spese di spedizione e gestione del reso.
- Informazioni sull'indirizzo: È responsabilità del cliente fornire l'indirizzo di consegna corretto.
Resi e reclami
- Diritto di recesso:Secondo la legge (la legge sui contratti a distanza), i consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni.
- Rimostranza:Se l'articolo risulta danneggiato al momento della consegna, il reclamo deve essere presentato entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.