Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų pateikti prašymą grąžinti prekę nuo jos gavimo dienos.

Norint grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote, nenaudota, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turite pateikti pirkimo kvitą arba įrodymą.

Jei norite pateikti prašymą grąžinti prekę, susisiekite su mumis adresu info@somai.storeAtkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos adresu, nurodytu byloje.

Jei grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur siųsti siuntinį. Prekės, atsiųstos mums atgal be grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis adresu info@somai.store.

Žala ir problemos

Gavę užsakymą, patikrinkite jį ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.

Išimtys / negrąžintinos prekės

Kai kurių tipų prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių produktų (pvz., maisto, gėlių ar augalų), pagal užsakymą pagamintų gaminių (pvz., specialių užsakymų ar suasmenintų prekių) ir asmeninės priežiūros priemonių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti išpardavimo prekių ar dovanų kortelių grąžinimų.

Pakeitimai

Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, įsigyti naują prekę atskirai.

14 dienų apsigalvojimo laikotarpis ES

 Jei prekės pristatomos ES teritorijoje, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų nenurodydami jokių konkrečių priežasčių. Kaip ir aukščiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo ją gaunate – nenaudota, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turite pateikti pirkimo kvitą arba įrodymą.

Grąžinimai

 Gavę ir patikrinę jūsų grąžinimą, pranešime jums, ar grąžinimas patvirtintas. Jei grąžinimas patvirtintas, jis bus automatiškai pervestas į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kredito kortelių bendrovei gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti grąžinimą ir jis bus matomas jūsų sąskaitoje.
Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu info@somai.store.