Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Atgriešanas politika

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas, lai pieprasītu preces atgriešanu no brīža, kad esat to saņēmis.

Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums ir jāuzrāda arī pirkuma čeks vai cits pirkuma apliecinājums.

Ja vēlaties pieprasīt preces atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot info@somai.storeLūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas sūtījumi jānosūta uz lietā norādīto adresi.

Ja atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma etiķeti un norādījumus par to, kā un kur nosūtīt paku. Preces, kas mums nosūtītas atpakaļ bez atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Ja jums ir kādi jautājumi par preču atgriešanu, vienmēr varat sazināties ar mums, izmantojot info@somai.store.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu, kad to saņemat, un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, bojāta vai esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to novērst.

Izņēmumi/neatgriežamas preces

Dažus preču veidus nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošos produktus (piemēram, pārtiku, ziedus vai augus), pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas līdzekļus). Mēs arī nepieņemam bīstamu materiālu, viegli uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par konkrētu preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.

Izmaiņas

Ātrākais veids, kā pārliecināties, ka saņemat vēlamo, ir atgriezt esošo preci un, kad atgriešana ir apstiprināta, iegādāties jaunu preci atsevišķi.

14 dienu atteikuma periods ES

 Ja prece tiek piegādāta ES teritorijā, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā, nenorādot konkrētus iemeslus. Kā minēts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums ir jābūt arī pirkuma čekam vai citam pirkuma apliecinājumam.

Atmaksas

 Mēs jūs informēsim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, kā arī informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja atmaksa tiks apstiprināta, tā automātiski tiks pārskaitīta uz sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankas vai kredītkaršu kompānijas atgriešanas apstrāde un tās parādīšanās jūsu kontā var aizņemt kādu laiku.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot info@somai.store.