Frakt-beleid

Levertijden en afhandeling

  • Orderverwerking: Doorgaans 1-3 werkdagen.
  • Levertijd: Standaardlevering binnen de EU duurt doorgaans 12-17 werkdagen, maar kan variëren afhankelijk van de verzendmethode en de geografische locatie.
  • Weekends/Feestdagen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. 

 Verzendopties en -kosten

  • Agent (standaard): Levering aan de dichtstbijzijnde dealer is standaard.
  • Verpakking: Levering naar pakketkluis.
  • Thuisbezorging: Bezorging aan huis, soms ook 's avonds.
  • Verzendkosten: De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.

Volg- en notificatieprocedures

  • Volgen: U kunt uw zending volgen via e-mail of sms met behulp van het pakket-ID (trackingnummer) zodra het pakket is verzonden.
  • Kennisgeving: U ontvangt een e-mail of sms-bericht wanneer het pakket klaar ligt om af te halen.

 Verantwoordelijkheden en afwijkingen

  • Verantwoordelijkheid voor het transport: De verkoper is verantwoordelijk voor de goederen totdat deze aan de klant worden overhandigd (bij de tussenpersoon of aan de deur).
  • Niet-opgehaalde pakketten: Voor pakketten die niet worden afgehaald, behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor retourzending en afhandeling.
  • Adresgegevens: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres op te geven. 

 Retourneren en klachten

  • Herroepingsrecht: Volgens de wet (de Wet op overeenkomsten op afstand) hebben consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen.
  • Klacht: Indien het artikel bij levering beschadigd is, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel te worden gemeld.