Verzendbeleid
Levertijden en afhandeling
- Orderverwerking:Doorgaans 1-3 werkdagen.
- Levertijd:Standaardlevering binnen de EU duurt doorgaans 12-17 werkdagen, maar kan variëren afhankelijk van de verzendmethode en de geografische locatie.
- Weekends/Feestdagen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Verzendopties en -kosten
- Agent (standaard):Levering aan de dichtstbijzijnde dealer is standaard.
- Verpakking:Levering naar pakketkluis.
- Thuisbezorging:Bezorging aan huis, soms ook 's avonds.
- Verzendkosten: De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Volg- en notificatieprocedures
- Volgen:U kunt uw zending volgen via e-mail of sms met behulp van het pakket-ID (trackingnummer) zodra het pakket is verzonden.
- Kennisgeving: U ontvangt een e-mail of sms-bericht wanneer het pakket klaar ligt om af te halen.
Verantwoordelijkheden en afwijkingen
- Verantwoordelijkheid voor het transport:De verkoper is verantwoordelijk voor de goederen totdat deze aan de klant worden overhandigd (bij de tussenpersoon of aan de deur).
- Niet-opgehaalde pakketten:Voor pakketten die niet worden afgehaald, behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor retourzending en afhandeling.
- Adresgegevens: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres op te geven.
Retourneren en klachten
- Herroepingsrecht:Volgens de wet (de Wet op overeenkomsten op afstand) hebben consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen.
- Klacht:Indien het artikel bij levering beschadigd is, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel te worden gemeld.