Verzendbeleid

Levertijden en afhandeling

Orderverwerking: Meestal 1-3 werkdagen.

Levertijd: Standaardlevering binnen de EU duurt doorgaans 12-17 werkdagen, maar kan variëren afhankelijk van de verzendmethode en de geografische locatie.

Weekends/Feestdagen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendopties en -kosten

Agent (Standaard): Levering aan de dichtstbijzijnde agent is standaard.

Pakketbox: Levering naar pakketkluis.

Thuisbezorging: Bezorging tot aan de deur, soms ook 's avonds.

Verzendkosten: De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.

Volg- en notificatieprocedures

Volgen: U kunt uw zending volgen met het pakket-ID (trackingnummer) via e-mail of sms zodra het pakket is verzonden.

Melding: U ontvangt een e-mail of sms-bericht zodra het pakket klaar ligt om af te halen.

Verantwoordelijkheden en afwijkingen

Verantwoordelijkheid tijdens transport: De verkoper is verantwoordelijk voor de goederen totdat deze aan de klant worden overhandigd (bij de agent of aan de deur).

Niet-afgehaalde pakketten: Voor niet-afgehaalde pakketten behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor retourzending en afhandeling.

Adresgegevens: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste bezorgadres op te geven.

Retourneren en klachten

Herroepingsrecht: Volgens de wet (de Wet op overeenkomsten op afstand) hebben consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen.

Klachten: Als het artikel bij levering beschadigd is, moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld.