Política de envíos: entrega, costos de envío y plazos de entrega.
# Política de envíos
Nuestra **Política de Envíos** describe cómo Somai.store gestiona los envíos, los costos, los plazos de entrega y las devoluciones. Esta **Política de Envíos** se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web y le ayuda a comprender cómo se procesa su pedido desde la compra hasta la entrega.
## Plazos de entrega y procesamiento de pedidos
Normalmente procesamos todos los pedidos en un plazo de **1 a 3 días hábiles** tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
El envío estándar dentro de la UE suele tardar **entre 12 y 17 días laborables**, pero los plazos de entrega pueden variar según el destino, la empresa de transporte y posibles retrasos aduaneros o logísticos. Durante periodos de alta demanda, como festivos o promociones, los plazos de entrega pueden ser ligeramente superiores.
## Opciones de envío y costos de envío
De acuerdo con esta **Política de Envíos**, ofrecemos varias opciones de entrega según el destino:
* Entrega al distribuidor más cercano.
* Entrega en buzón o taquilla de paquetería donde el servicio esté disponible.
* Entrega a domicilio en su dirección, a veces con entrega por la tarde.
El costo de envío actual siempre se muestra al finalizar la compra, antes de completarla.
## Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico o un SMS con un número de seguimiento para que pueda seguir el recorrido de su paquete. Se le enviarán notificaciones cuando el paquete esté listo para ser recogido o cuando se programe la entrega a domicilio.
## Responsabilidad y entrega
Somos responsables de su pedido hasta que se le entregue en su domicilio o en la dirección de entrega que haya indicado. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta. Si la información de la dirección es incorrecta, la entrega podría retrasarse o no realizarse.
Los paquetes no reclamados nos serán devueltos. En estos casos, se podrá aplicar un cargo por envío y gestión de devolución.
## Devoluciones y reclamaciones
Según la legislación sueca, los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días al comprar en línea. Si un artículo llega dañado o defectuoso, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción y le ayudaremos con la reclamación.
Esta **Política de Envíos** podrá actualizarse según sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas de entrega o en la legislación aplicable. Por lo tanto, le recomendamos que revise nuestra Política de Envíos antes de realizar una compra.
