Politique d'expédition–Livraison, frais et délais de livraison

  • # Politique d'expédition
  • Notre **Politique d'expédition** décrit comment Somai. store gère les livraisons, les frais d'expédition, les délais de livraison et les retours. Cette **Politique d'expédition** s'applique à toutes les commandes passées sur notre site web et vous permet de comprendre le traitement de votre commande, de l'achat à la livraison.
  • ## Délais de livraison et traitement des commandes
  • Nous traitons généralement toutes les commandes sous **1 à 3 jours ouvrables** après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • La livraison standard au sein de l'UE prend généralement **12 à 17 jours ouvrables**, mais les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des éventuels retards douaniers ou logistiques. En période de forte activité, comme les fêtes ou les promotions, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.
  • ## Options et frais de livraison
  • Conformément à notre **Politique d'expédition**, nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de la destination :
  • * Livraison au concessionnaire le plus proche.
  • * Livraison en boîte aux lettres ou en casier à colis là où le service est disponible.
  • * Livraison à domicile, parfois avec livraison en soirée.
  • Les frais de livraison actuels sont toujours affichés au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
  • ## Suivi de votre commande
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel ou un SMS contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Vous serez également averti (e) lorsque votre colis sera disponible pour retrait ou lors de la livraison à domicile.
  • ## Responsabilité et livraison
  • Nous sommes responsables de votre commande jusqu'à sa livraison à votre domicile ou à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d'adresse erronée, la livraison peut être retardée ou impossible.
  • Les colis non réclamés nous seront retournés. Dans ce cas, des frais de retour et de traitement pourront être facturés.
  • ## Retours et réclamations
  • Conformément à la loi suédoise, les consommateurs disposent d'un **droit de rétractation de 14 jours** pour les achats en ligne. Si un article est endommagé ou défectueux à la livraison, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception et nous vous aiderons à traiter votre réclamation.
  • Cette **Politique d'expédition** peut être mise à jour au besoin afin de refléter les changements apportés à nos pratiques de livraison ou à la législation applicable. Nous vous recommandons donc de consulter notre Politique d'expédition avant d'effectuer un achat.