Politique d’expédition
Délais de livraison et manutention
- Traitement des commandes : Généralement 1 à 3 jours ouvrables.
- Délai de livraison : La livraison standard au sein de l'UE prend généralement entre 12 et 17 jours ouvrables, mais ce délai peut varier en fonction du mode d'expédition et de la situation géographique.
- Week-ends/Jours fériés : Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Options et coûts d'expédition
- Agent (par défaut) : La livraison chez le concessionnaire le plus proche est standard.
- Boîte d'emballage : Livraison en casier à colis.
- Livraison à domicile : Livraison à domicile, parfois avec livraison en soirée.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.
Routines de suivi et de notification
- Suivi : Possibilité de suivre votre envoi grâce à l'identifiant du colis (numéro de suivi) par e-mail ou SMS dès son expédition.
- Notification : Vous serez averti par courriel ou par SMS lorsque votre colis sera disponible pour être retiré.
Responsabilités et écarts
- Responsabilité du transport : Le vendeur est responsable des marchandises jusqu'à leur remise au client (au point de retrait ou à domicile) .
- Colis non réclamés : Pour les colis non retirés, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour et de traitement.
- Informations d'adresse : Il incombe au client de fournir l'adresse de livraison correcte.
Retours et réclamations
- Droit de rétractation : Conformément à la loi (loi sur les contrats à distance) , les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.
- Plainte : Si l'article est endommagé à la livraison, vous devez le signaler dans les 14 jours suivant sa réception.