Politique d’expédition

Délais de livraison et manutention

Traitement des commandes : généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison : La livraison standard au sein de l'UE prend généralement entre 12 et 17 jours ouvrables, mais ce délai peut varier en fonction du mode de livraison et de la situation géographique.

Week-ends/Jours fériés : Les commandes passées pendant les week-ends seront traitées le jour ouvrable suivant.

Options et coûts d'expédition

Agent (Standard)  : La livraison à l'agent le plus proche est la méthode standard.

Boîte à colis : Livraison en casier à colis.

Livraison à domicile : Livraison à la porte, parfois en soirée.

Frais de livraison : Le prix de la livraison est indiqué lors du paiement.

Routines de suivi et de notification

Suivi : Possibilité de suivre votre envoi grâce à l'identifiant du colis (numéro de suivi) par e-mail ou SMS dès son expédition.

Notification : Vous recevrez un e-mail ou un SMS lorsque votre colis sera disponible pour retrait.

Responsabilités et écarts

Responsabilité pendant le transport : Le vendeur est responsable des marchandises jusqu'à leur remise au client (au lieu de livraison ou à domicile) .

Colis non réclamés : Pour les colis non réclamés, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour et de manutention.

Informations relatives à l'adresse : Il est de la responsabilité du client de fournir l'adresse de livraison correcte.

Retours et réclamations

Droit de rétractation : Conformément à la loi (loi sur les contrats à distance) , les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.

Réclamations : Si l'article est endommagé à la livraison, vous devez le signaler dans les 14 jours suivant sa réception.