Sendingarstefna – Afhending, sendingarkostnaður og afhendingartími
# Sendingarstefna
**Sendingarstefna** okkar lýsir því hvernig Somai.store meðhöndlar afhendingar, sendingarkostnað, afhendingartíma og skil. Þessi **Sendingarstefna** gildir um allar pantanir sem gerðar eru í gegnum vefsíðu okkar og hjálpar þér að skilja hvernig pöntunin þín er unnin frá kaupum til afhendingar.
## Afhendingartími og pöntunarvinnsla
Við vinnum venjulega úr öllum pöntunum innan **1-3 virkra daga** eftir að greiðsla hefur verið staðfest. Pantanir sem berast um helgar eða á almennum frídögum verða afgreiddar næsta virka dag.
Venjuleg sending innan ESB tekur venjulega **12-17 virka daga**, en afhendingartími getur verið breytilegur eftir áfangastað, flutningsaðila og hugsanlegum töfum á tollum eða flutningum. Á annasömum tímum, svo sem á hátíðum eða í tilboðum, getur afhendingartími verið aðeins lengri.
## Sendingarmöguleikar og sendingarkostnaður
Samkvæmt þessum **sendingarstefnu** bjóðum við upp á nokkra afhendingarmöguleika eftir áfangastað:
* Afhending til næsta söluaðila.
* Afhending í pakkakassa eða pakkaskáp þar sem þjónustan er í boði.
* Heimsending á heimilisfangið þitt, stundum með kvöldsendingu.
Núverandi sendingarkostnaður birtist alltaf við afgreiðslu áður en þú lýkur kaupunum.
## Að rekja pöntunina þína
Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu tölvupóst eða SMS með rakningarnúmeri svo þú getir fylgst með ferðalagi pakkans. Tilkynningar verða sendar þegar pakkinn er tilbúinn til afhendingar eða hvenær heimsending er áætluð.
## Ábyrgð og afhending
Við berum ábyrgð á pöntuninni þinni þar til hún hefur verið afhent þér eða á valinn afhendingarstað. Það er á ábyrgð viðskiptavinarins að gefa upp rétt afhendingarfang. Ef rangar upplýsingar um heimilisfang eru gefnar upp getur afhending tafist eða mistekist.
Ósóttum pakka verður skilað til okkar. Í slíkum tilfellum kann sendingar- og meðhöndlunargjald að vera innheimt.
## Skil og kvartanir
Samkvæmt sænskum lögum hafa neytendur **14 daga rétt til að hætta við kaup** þegar þeir kaupa á netinu. Ef vara er skemmd eða gölluð við afhendingu verður þú að hafa samband við okkur innan 14 daga frá móttöku og við munum aðstoða þig við kvörtunina.
Þessum **sendingarstefnum** kann að vera breytt eftir þörfum til að endurspegla breytingar á afhendingarvenjum okkar eða gildandi lögum. Við mælum því með að þú skoðir sendingarstefnu okkar áður en þú kaupir.
