Skila- og endurgreiðslustefna

Skilareglur

Við bjóðum upp á 30 daga skilafrest, sem þýðir að þú hefur 30 daga til að óska eftir skilum frá þeim tíma sem þú móttekur vöruna.

Til að eiga rétt á skilum verður varan að vera í sama ástandi og þú fékkst hana, ónotuð, með öllum merkimiðum enn á og í upprunalegum umbúðum. Þú verður einnig að hafa kvittun eða sönnun fyrir kaupunum.

Ef þú vilt óska eftir skilum, vinsamlegast hafðu samband við okkur á info@somai.storeVinsamlegast athugið að skila þarf vörum á það heimilisfang sem tilgreint er í málinu.

Ef skilin eru samþykkt sendum við þér sendingarmiða til baka og leiðbeiningar um hvernig og hvert á að senda pakkann. Vörur sem sendar eru til baka til okkar án beiðni um skil verða ekki samþykktar.

Ef þú hefur einhverjar spurningar um skil á vörum geturðu alltaf haft samband við okkur á info@somai.store.

Tjón og vandamál

Vinsamlegast athugið pöntunina þegar þið móttekið hana og hafið samband við okkur tafarlaust ef varan er gölluð, skemmd eða ef þið hafið fengið ranga vöru, svo að við getum metið vandamálið og leiðrétt það.

Undantekningar/vörur sem ekki má skila

Ákveðnar tegundir vara er ekki hægt að skila, svo sem matvælum sem skemmast við (eins og matvælum, blómum eða plöntum), sérsniðnum vörum (eins og sérpantanir eða persónulegum vörum) og persónulegum snyrtivörum (eins og snyrtivörum). Við tökum heldur ekki við skilum á hættulegum efnum, eldfimum vökvum eða lofttegundum. Vinsamlegast hafið samband við okkur ef þið hafið einhverjar spurningar eða áhyggjur varðandi tiltekna vöru.

Því miður getum við ekki tekið við skilum á útsöluvörum eða gjafakortum.

Breytingar

Fljótlegasta leiðin til að tryggja að þú fáir það sem þú vilt er að skila vörunni sem þú átt og þegar skilin hafa verið samþykkt skaltu kaupa nýju vöruna sérstaklega.

14 daga frestur til að sæta sig við kröfurétt innan ESB

 Ef varan er send innan ESB hefur þú rétt til að hætta við eða skila pöntuninni innan 14 daga án þess að þurfa að gefa upp neinar sérstakar ástæður. Eins og að ofan greinir verður varan að vera í sama ástandi og þú móttekur hana, ónotuð, með öllum merkimiðum enn á og í upprunalegum umbúðum. Þú verður einnig að hafa kvittun eða sönnun fyrir kaupunum.

Endurgreiðslur

 Við munum láta þig vita þegar við höfum móttekið og skoðað skil þín og hvort endurgreiðslan sé samþykkt. Ef endurgreiðslan er samþykkt verður hún sjálfkrafa greidd inn á upprunalega greiðslumáta innan 10 virkra daga. Athugið að það getur tekið bankann þinn eða kreditkortafyrirtæki smá tíma að vinna úr skilunum og þær munu birtast á reikningnum þínum.
Ef það eru liðnir meira en 15 virkir dagar síðan við samþykktum skil þín, vinsamlegast hafðu samband við okkur á info@somai.store.