Politica di reso e rimborso

Politica di ritorno

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso a partire dal momento in cui hai ricevuto l'articolo.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutte le etichette ancora attaccate e nella sua confezione originale. Devi inoltre essere in possesso della ricevuta o della prova d'acquisto.

Se desideri richiedere un reso, contattaci all'indirizzo info@somai.storeSi prega di notare che i resi devono essere inviati all'indirizzo specificato per la confezione.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso non saranno accettati.

Se hai domande sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@somai.store.

Danni e problemi

Al ricevimento dell'ordine, vi preghiamo di controllarlo attentamente e di contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Modifiche

Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in possesso e, una volta approvato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'UE

 Se la merce viene consegnata all'interno dell'UE, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione specifica. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutte le etichette ancora attaccate e nella sua confezione originale. Devi inoltre essere in possesso della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

 Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori il rimborso e questo venga visualizzato sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@somai.store.