Politica Frakt

Tempi di consegna e gestione

• Elaborazione dell'ordine: Generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
• Tempi di spedizione: La consegna standard all'interno dell'UE richiede solitamente 12-17 giorni lavorativi, ma i tempi possono variare a seconda del metodo di spedizione e della località geografica.
• Fine settimana/Giorni festivi: Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. 

 Opzioni e costi di spedizione

• Agente (predefinito): La consegna al rivenditore più vicino è standard.
• Scatola di imballaggio: Consegna al punto di ritiro pacchi.
• Consegna a domicilio: Consegna a domicilio, a volte anche con consegna serale.
• Costo di spedizione: Il costo della spedizione viene visualizzato al momento del pagamento.

Procedure di monitoraggio e notifica

• Tracciamento: Possibilità di tracciare la spedizione tramite e-mail o SMS con il codice identificativo del pacco (numero di tracciamento) al momento della spedizione.
• Notifica: Riceverai una notifica via email o SMS quando il pacco sarà disponibile per il ritiro.

 Responsabilità e deviazioni

• Responsabilità del trasporto: Il venditore è responsabile della merce fino alla consegna al cliente (presso l'agente o a domicilio).
• Pacchi non reclamati: Per i pacchi non ritirati, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione per le spese di spedizione e gestione del reso.
• Informazioni sull'indirizzo: È responsabilità del cliente fornire l'indirizzo di consegna corretto. 

 Resi e reclami

• Diritto di recesso: Secondo la legge (la legge sui contratti a distanza), i consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni.
• Rimostranza: Se l'articolo risulta danneggiato al momento della consegna, il reclamo deve essere presentato entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.