Política de envio
Prazos de entrega e processamento
Processamento de pedidos: Geralmente 1-3 dias.
Tempo de envio: A entrega padrão dentro da UE geralmente leva de 12 a 17 dias, mas pode variar dependendo do método de envio e da localização geográfica.
Fins de semana/feriados: os pedidos feitos durante os finais de semana serão processados no dia útil seguinte.
Opções e custos de envio
Ponto de coleta (padrão): a entrega no ponto de coleta mais próximo é a opção padrão.
Armário de encomendas: entrega em um armário de encomendas.
Entrega em domicílio: entrega na sua porta, às vezes com entrega à noite.
Custo de envio: O preço de envio é mostrado na finalização da compra.
Procedimentos de rastreamento e notificação
Rastreamento: você pode rastrear sua remessa usando o ID do pacote (número de rastreamento) fornecido por e-mail ou SMS quando o pacote for despachado.
Notificação: Enviada por email ou SMS quando a encomenda estiver pronta para recolha.
Responsabilidade e Exceções
Responsabilidade durante o transporte: O vendedor é responsável pela mercadoria até que ela seja entregue ao cliente (em ponto de coleta ou na porta).
Pacotes não coletados: para pacotes não coletados, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa pelos custos de envio e manuseio da devolução.
Informações de endereço: O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega correto.
Devoluções e reclamações
Direito de rescisão: de acordo com a lei (Lei Sueca de Contratos à Distância), os consumidores têm o direito de rescisão por 14 dias.
Reclamações: se as mercadorias estiverem danificadas no momento da entrega, uma reclamação deverá ser enviada no prazo de 14 dias após o recebimento das mercadorias.