Política de envio

Prazos de entrega e manuseamento

Processamento de encomendas: Normalmente 1 a 3 dias úteis.

Prazo de entrega: A entrega padrão dentro da UE demora geralmente 12 a 17 dias úteis, mas pode variar consoante o método de envio e a localização geográfica.

Fins de semana/Feriados: Os pedidos efetuados durante os fins de semana serão processados no dia útil seguinte.

Opções e custos de envio

Agente (Padrão): A entrega ao agente mais próximo é padrão.

Caixa de encomendas: Entrega em cacifo de encomendas.

Entrega ao domicílio: Entrega à porta, por vezes com entrega à noite.

Custo do envio: O preço do envio é apresentado na finalização da compra.

Rotinas de rastreio e notificação

Rastreamento: Possibilidade de rastrear a sua encomenda com o ID do pacote (número de rastreamento) via e-mail ou SMS assim que o pacote for enviado.

Notificação: Será enviada por e-mail ou mensagem de texto quando o pacote estiver disponível para levantamento.

Responsabilidades e Desvios

Responsabilidade durante o transporte: O vendedor é responsável pela mercadoria até que esta seja entregue ao cliente (no agente ou à porta).

Pacotes não reclamados: Para pacotes não reclamados, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa referente aos custos de envio e manuseamento da devolução.

Informação sobre o endereço: É da responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto.

Devoluções e Reclamações

Direito de retratação: De acordo com a lei (Lei dos Contratos à Distância), os consumidores têm um direito de retratação de 14 dias.

Reclamações: Caso o produto chegue danificado, a reclamação deve ser feita até 14 dias após a sua receção.