Политика за доставка

Срокове за доставка и обработка

• Обработка на поръчките: Обикновено 1-3 работни дни.
• Време за доставка: Стандартната доставка в рамките на ЕС обикновено отнема 12–17 работни дни, но може да варира в зависимост от начина на доставка и географското местоположение.
• Уикенди/Празници: Поръчките, направени през уикендите, ще бъдат обработени на следващия работен ден. 

 Опции и разходи за доставка

• Агент (по подразбиране): Доставката до най-близкия дилър е стандартна.
• Кутия за опаковка: Доставка до шкаф за пратки.
• Доставка до дома: Доставка до вратата, понякога с вечерна доставка.
• Цена на доставката: Цената за доставка е посочена при плащане.

Рутини за проследяване и уведомяване

• Проследяване: Възможност за проследяване на пратката ви с идентификационен номер на пакета (номер за проследяване) чрез имейл или SMS, когато пакетът бъде изпратен.
• Известие: Ще бъдете уведомени по имейл или SMS, когато пакетът е наличен за вземане.

 Отговорности и отклонения

• Отговорност за транспорта: Продавачът е отговорен за стоките, докато не бъдат предадени на клиента (на агента или на вратата).
• Непотърсени пакети: За пакети, които не са взети, си запазваме правото да начислим такса за разходите за обратна доставка и обработка.
• Информация за адреса: Отговорност на клиента е да предостави правилния адрес за доставка. 

 Връщане и рекламации

• Право на отказ: Съгласно закона (Закона за договорите от разстояние), потребителите имат 14-дневно право на отказ.
• Жалба: Ако артикулът е счупен при доставката, това трябва да бъде рекламирано в рамките на 14 дни от получаването му.