Zásady pro doručování

Dodací lhůty a manipulace

• Zpracování objednávky:Obvykle 1–3 pracovní dny.
• Doba dodání:Standardní doručení v rámci EU obvykle trvá 12–17 pracovních dnů, ale může se lišit v závislosti na způsobu dopravy a geografické poloze.
• Víkendy/svátky: Objednávky zadané o víkendech budou zpracovány následující pracovní den.

Možnosti a náklady na dopravu

• Agent (výchozí):Doručení k nejbližšímu prodejci je standardní.
• Balení:Doručení do schránky na balíky.
• Doručení domů:Doručení až ke dveřím, někdy i večerní doručení.
• Cena dopravy: Cena dopravy je uvedena při placení.

Sledovací a oznamovací postupy

• Sledování:Možnost sledovat vaši zásilku pomocí ID balíku (sledovacího čísla) prostřednictvím e-mailu nebo SMS při odeslání balíku.
• Oznámení: O dostupnosti balíčku k vyzvednutí budete informováni e-mailem nebo SMS zprávou.

Odpovědnosti a odchylky

• Zodpovědnost za dopravu:Prodávající je odpovědný za zboží až do jeho předání zákazníkovi (u agenta nebo u dveří).
• Nevyzvednuté balíky:U balíků, které nebudou vyzvednuty, si vyhrazujeme právo účtovat poplatek za náklady na dopravu a manipulaci při vrácení.
• Informace o adrese: Je odpovědností zákazníka uvést správnou dodací adresu.

Vrácení zboží a reklamace

• Právo na odstoupení od smlouvy:Podle zákona (zákona o smlouvách uzavřených na dálku) mají spotřebitelé 14denní právo odstoupit od smlouvy.
• Stížnost:Pokud je zboží při dodání poškozené, je nutné toto reklamovat do 14 dnů od jeho doručení.