Zásady pro doručování

Dodací lhůty a manipulace

Zpracování objednávky: Obvykle 1–3 pracovní dny.

Dodací lhůta: Standardní doručení v rámci EU obvykle trvá 12–17 pracovních dnů, ale může se lišit v závislosti na způsobu dopravy a zeměpisné poloze.

Víkendy/svátky: Objednávky zadané o víkendech budou zpracovány následující pracovní den.

Možnosti a náklady na dopravu

Agent (standardní): Doručení k nejbližšímu agentovi je standardní.

Balíková schránka: Doručení do schránky na balíky.

Doručení domů: Doručení až ke dveřím, někdy s večerním doručením.

Cena dopravy: Cena dopravy je uvedena při placení.

Sledovací a oznamovací postupy

Sledování: Možnost sledovat vaši zásilku pomocí ID balíku (sledovacího čísla) prostřednictvím e-mailu nebo SMS při odeslání balíku.

Oznámení: Bude zasláno e-mailem nebo SMS zprávou, jakmile bude balík k dispozici k vyzvednutí.

Odpovědnosti a odchylky

Odpovědnost během přepravy: Prodávající je odpovědný za zboží až do jeho předání zákazníkovi (u agenta nebo u dveří).

Nevyzvednuté balíky: Za nevyzvednuté balíky si vyhrazujeme právo účtovat poplatek za náklady na dopravu a manipulaci při vrácení.

Informace o adrese: Je odpovědností zákazníka uvést správnou dodací adresu.

Vrácení zboží a reklamace

Právo na odstoupení od smlouvy: Podle zákona (zákona o smlouvách uzavřených na dálku) mají spotřebitelé 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Reklamace: Pokud je zboží při dodání poškozené, je nutné toto reklamovat do 14 dnů od jeho doručení.