Politica de envios

Plazos de entrega y gestión

• Procesamiento de pedidos: Normalmente de 1 a 3 días hábiles.
• Tiempo de envío: El envío estándar dentro de la UE suele tardar entre 12 y 17 días laborables, pero puede variar en función del método de envío y la ubicación geográfica.
• Fines de semana/Días festivos: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil. 

 Opciones y costos de envío

• Agente (predeterminado): El envío al distribuidor más cercano es estándar.
• Caja de embalaje: Entrega en taquilla de paquetería.
• Entrega a domicilio: Entrega a domicilio, a veces con entrega por la tarde.
• Costo de envío: El precio del envío se indica al finalizar la compra.

Rutinas de seguimiento y notificación

• Seguimiento: Posibilidad de realizar el seguimiento de su envío mediante el número de seguimiento (ID del paquete) por correo electrónico o SMS una vez que se haya enviado el paquete.
• Notificación: Se le notificará por correo electrónico o mensaje de texto cuando el paquete esté listo para ser recogido.

 Responsabilidades y desviaciones

• Responsabilidad del transporte: El vendedor es responsable de la mercancía hasta que se entrega al cliente (en el agente o en su domicilio).
• Paquetes no reclamados: Para los paquetes que no sean recogidos, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por los gastos de envío y manipulación de la devolución.
• Información de la dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta. 

 Devoluciones y reclamaciones

• Derecho de desistimiento: Según la ley (la Ley de Contratos a Distancia), los consumidores tienen derecho de desistimiento en un plazo de 14 días.
• Queja: Si el artículo llega roto, deberá reclamarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo.