Politică de livrare

Timpii de livrare și manipulare

• Procesarea comenzilor: De obicei, 1-3 zile lucrătoare.
• Timp de livrare: Livrarea standard în UE durează de obicei 12-17 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de metoda de livrare și locația geografică.
• Weekenduri/Sărbători: Comenzile plasate în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. 

 Opțiuni și costuri de livrare

• Agent (implicit): Livrarea la cel mai apropiat dealer este standard.
• Cutie ambalaj: Livrare la dulapul pentru colete.
• Livrare la domiciliu: Livrare la domiciliu, uneori cu livrare seara.
• Costul de livrare: Costul transportului este menționat la finalizarea comenzii.

Rutine de urmărire și notificare

• Urmărire: Posibilitatea de a urmări expedierea cu ID-ul coletului (numărul de urmărire) prin e-mail sau SMS la expedierea acestuia.
• Notificare: Vei fi anunțat prin e-mail sau SMS când coletul este disponibil pentru ridicare.

 Responsabilități și abateri

• Responsabilitatea transportului: Vânzătorul este responsabil pentru bunuri până la predarea acestora către client (la agent sau la ușă).
• Pachete nerevendicate: Pentru coletele care nu sunt ridicate, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru costurile de transport și manipulare a returului.
• Informații despre adresă: Este responsabilitatea clientului să furnizeze adresa de livrare corectă. 

 Returnări și reclamații

• Dreptul de retragere: Conform legii (Legea contractelor la distanță), consumatorii au un drept de retragere de 14 zile.
• Plângere: Dacă articolul este defect la livrare, acest lucru trebuie reclamat în termen de 14 zile de la primirea articolului.