Politica de expediere
Timpii de livrare și manipulare
- Procesarea comenzilor:De obicei, 1-3 zile lucrătoare.
- Timp de livrare:Livrarea standard în UE durează de obicei 12-17 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de metoda de livrare și locația geografică.
- Weekenduri/Sărbători: Comenzile plasate în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Opțiuni și costuri de livrare
- Agent (implicit):Livrarea la cel mai apropiat dealer este standard.
- Cutie ambalaj:Livrare la dulapul pentru colete.
- Livrare la domiciliu:Livrare la domiciliu, uneori cu livrare seara.
- Costul de livrare: Prețul de livrare este menționat la finalizarea comenzii.
Rutine de urmărire și notificare
- Urmărire:Posibilitatea de a urmări expedierea cu ID-ul coletului (numărul de urmărire) prin e-mail sau SMS la expedierea acestuia.
- Notificare: Vei fi anunțat prin e-mail sau SMS când coletul este disponibil pentru ridicare.
Responsabilități și abateri
- Responsabilitatea transportului:Vânzătorul este responsabil pentru bunuri până la predarea acestora către client (la agent sau la ușă).
- Pachete nerevendicate:Pentru coletele care nu sunt ridicate, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru costurile de transport și manipulare a returului.
- Informații despre adresă: Este responsabilitatea clientului să furnizeze adresa de livrare corectă.
Returnări și reclamații
- Dreptul de retragere:Conform legii (Legea contractelor la distanță), consumatorii au un drept de retragere de 14 zile.
- Plângere:Dacă articolul este defect la livrare, acest lucru trebuie reclamat în termen de 14 zile de la primirea articolului.