Prepravná politika

Dodacie lehoty a manipulácia

• Spracovanie objednávky: Zvyčajne 1-3 pracovné dni.
• Dodacia lehota: Štandardné doručenie v rámci EÚ zvyčajne trvá 12 – 17 pracovných dní, ale môže sa líšiť v závislosti od spôsobu dopravy a geografickej polohy.
• Víkendy/sviatky: Objednávky zadané počas víkendov budú spracované nasledujúci pracovný deň. 

 Možnosti a náklady na dopravu

• Agent (predvolený): Doručenie k najbližšiemu predajcovi je štandardné.
• Balenie: Doručenie do schránky na balíky.
• Donáška domov: Doručenie až k dverám, niekedy aj večerné doručenie.
• Náklady na dopravu: Cena dopravy je uvedená pri pokladni.

Postupy sledovania a upozornení

• Sledovanie: Možnosť sledovať vašu zásielku pomocou ID balíka (sledovacieho čísla) prostredníctvom e-mailu alebo SMS po odoslaní balíka.
• Oznámenie: O dostupnosti balíka na vyzdvihnutie budete informovaní e-mailom alebo SMS správou.

 Zodpovednosti a odchýlky

• Zodpovednosť za prepravu: Predávajúci je zodpovedný za tovar až do jeho odovzdania zákazníkovi (u agenta alebo pri dverách).
• Nevyzdvihnuté balíky: V prípade nevyzdvihnutých balíkov si vyhradzujeme právo účtovať poplatok za spiatočnú prepravu a balné.
• Informácie o adrese: Je zodpovednosťou zákazníka uviesť správnu dodaciu adresu. 

 Vrátenie tovaru a reklamácie

• Právo na odstúpenie od zmluvy: Podľa zákona (zákona o zmluvách uzatvorených na diaľku) majú spotrebitelia 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.
• Sťažnosť: Ak je tovar pri doručení poškodený, je potrebné to reklamovať do 14 dní od prevzatia tovaru.