Politica de livrare – Livrare, costuri de livrare și timpi de livrare

  • # Politica de livrare
  • **Politica noastră de livrare** descrie modul în care Somai.store gestionează livrările, costurile de livrare, timpii de livrare și retururile. Această **Politică de livrare** se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului nostru web și vă ajută să înțelegeți cum este procesată comanda dvs. de la achiziție până la livrare.
  • ## Timpii de livrare și procesarea comenzilor
  • În mod normal, procesăm toate comenzile în termen de **1-3 zile lucrătoare** de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau de sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • Livrarea standard în UE durează de obicei **12-17 zile lucrătoare**, dar timpii de livrare pot varia în funcție de destinație, transportator și de orice întârzieri vamale sau logistice. În perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile sau promoțiile, timpii de livrare pot fi puțin mai lungi.
  • ## Opțiuni de livrare și costuri de livrare
  • Conform acestei **Politici de livrare**, oferim mai multe opțiuni de livrare în funcție de destinație:
  • * Livrare la cel mai apropiat distribuitor.
  • * Livrare la cutia de colete sau la dulapul pentru colete, acolo unde serviciul este disponibil.
  • * Livrare la domiciliu la adresa dvs., uneori cu livrare seara.
  • Costul actual de livrare este întotdeauna afișat la finalizarea comenzii, înainte de a finaliza achiziția.
  • ## Urmărirea comenzii dvs.
  • După ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail sau un SMS cu un număr de urmărire, astfel încât să puteți urmări parcursul coletului. Notificările vor fi trimise atunci când coletul este gata de ridicare sau când este programată livrarea la domiciliu.
  • ## Responsabilitate și livrare
  • Suntem responsabili pentru comanda dumneavoastră până când aceasta a fost livrată către dumneavoastră sau la locația de livrare aleasă de dumneavoastră. Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă de livrare corectă. Dacă sunt furnizate informații incorecte despre adresă, livrarea poate fi întârziată sau poate eșua.
  • Coletele nereclamate ne vor fi returnate. În astfel de cazuri, se poate percepe o taxă de transport și manipulare pentru returnare.
  • ## Returnări și reclamații
  • Conform legislației suedeze, consumatorii au un **drept de retragere de 14 zile** atunci când fac achiziții online. Dacă un articol este deteriorat sau defect la livrare, trebuie să ne contactați în termen de 14 zile de la primire și vă vom ajuta cu reclamația.
  • Această **Politică de livrare** poate fi actualizată după cum este necesar pentru a reflecta modificările practicilor noastre de livrare sau legislația aplicabilă. Prin urmare, vă recomandăm să consultați Politica noastră de livrare înainte de a face o achiziție.