Política de Envio – Entrega, Custos de Envio e Prazos de Entrega
# Política de Envio
A nossa **Política de Envio** descreve como a Somai.store lida com as entregas, os custos de envio, os prazos de entrega e as devoluções. Esta **Política de Envio** aplica-se a todos os pedidos feitos através do nosso website e ajuda-o a compreender como o seu pedido é processado desde a compra até à entrega.
## Prazos de entrega e processamento de encomendas
Normalmente processamos todos os pedidos no prazo de **1 a 3 dias úteis** após a confirmação do pagamento. Os pedidos efetuados em fins de semana ou feriados serão processados no dia útil seguinte.
A entrega standard dentro da UE demora geralmente **12 a 17 dias úteis**, mas os prazos de entrega podem variar consoante o destino, a transportadora e eventuais atrasos alfandegários ou logísticos. Durante períodos de grande movimento, como feriados ou promoções, os prazos de entrega podem ser um pouco mais longos.
## Opções e custos de envio
De acordo com esta **Política de Envio**, oferecemos várias opções de entrega dependendo do destino:
* Entrega no revendedor mais próximo.
* Entrega em caixa de correio ou cacifo de encomendas, onde o serviço esteja disponível.
* Entrega ao domicílio na sua morada, podendo incluir entrega à noite.
O custo atual do envio é sempre apresentado na página de finalização da compra, antes de concluir o processo.
## Rastreando o seu pedido
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail ou SMS com um número de seguimento para acompanhar o percurso do seu pacote. Receberá notificações quando o pacote estiver pronto para recolha ou quando a entrega ao domicílio for agendada.
Responsabilidade e entrega
Somos responsáveis pelo seu pedido até que este lhe seja entregue ou no local de entrega escolhido. É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto. Caso sejam fornecidas informações de morada incorretas, a entrega poderá ser atrasada ou não ser efetuada.
Os pacotes não reclamados serão devolvidos para nós. Nestes casos, poderá ser cobrada uma taxa de envio e manuseamento para devolução.
## Devoluções e reclamações
De acordo com a legislação sueca, os consumidores têm um **direito de arrependimento de 14 dias** ao comprar online. Se um produto estiver danificado ou com defeito no momento da entrega, deverá contactar-nos no prazo de 14 dias após a sua receção e nós ajudá-lo-emos com a reclamação.
Esta **Política de Envio** poderá ser atualizada conforme necessário para refletir alterações às nossas práticas de entrega ou à legislação aplicável. Por conseguinte, recomendamos que reveja a nossa Política de Envio antes de efetuar uma compra.
