Condições de garantia – 1 ano de garantia nos nossos produtos

Condições de garantia

Queremos que se sinta seguro com a sua compra. Os nossos termos de garantia foram elaborados para fornecer informações claras sobre o que se aplica no caso de um produto apresentar um defeito de fabrico.

Oferecemos 1 ano de garantia em todos os produtos a partir da data de compra. A garantia aplica-se apenas a defeitos de fabrico ou defeitos de material que estivessem presentes no produto no momento da entrega ou que tenham ocorrido durante a utilização normal.

Se ocorrer algum defeito durante o período de garantia, examinaremos o produto inicialmente. Em primeiro lugar, ofereceremos a reparação do produto defeituoso. Caso a reparação não seja possível ou economicamente viável, substituiremos o produto por um artigo equivalente.

O que cobre a garantia?

A garantia inclui, entre outras coisas:

Defeito de fabrico

defeitos de material

Defeitos que ocorrem durante a utilização normal.

Erros não causados por influências externas

O que não está incluído?

A garantia não se aplica a:

Fiscalização

Acidentes ou uso indevido

Desgaste normal

Danos causados pela humidade, fogo ou outras influências externas.

Produtos de terceiros modificados ou reparados

Reclamação

Caso encontre algum defeito no seu produto, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Descreva o defeito, anexe fotos e o número da sua encomenda. Isso ajudar-nos-á a processar o seu caso mais rapidamente.

Após a aprovação da reclamação, repararemos o produto ou ofereceremos um produto de substituição, caso a reparação não seja possível.

Garantia e direitos do consumidor

Estas condições de garantia não afetam os seus direitos legais ao abrigo da legislação sueca de defesa do consumidor. Tem sempre o direito de apresentar queixa relativamente a defeitos de fabrico, de acordo com a legislação aplicável.

Se tiver alguma dúvida sobre os termos da nossa garantia, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar e garantir que a sua questão é resolvida da forma mais rápida e eficiente possível.